1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق ومن ثم اتباع خطوات الدفع لإتمام عملية الشراء.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. كما نوفر خيار الدفع عند الاستلام في بعض المناطق، بالإضافة إلى التحويل البنكي.
3. هل الشراء من الموقع آمن؟
- نعم، نحن نستخدم بروتوكول SSL لتشفير جميع البيانات الحساسة ونضمن أن جميع عمليات الدفع تتم من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين ومعتمدين.
4. كم يستغرق توصيل الطلب؟
- تستغرق عملية تجهيز الطلب من 1 إلى 3 أيام عمل، ومدة الشحن تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة والمنطقة.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ومعلومات حول كيفية متابعة طلبك حتى يصل إليك.
6. ما هي سياسة الاسترداد؟
- نقبل استرداد المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يمكنك بدء عملية الاسترداد عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: bavlygeorge1234@gmail.com أو الهاتف: +201210412661. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك.
10. هل تقدمون خدمات الشحن الدولي؟
- حالياً، نقوم بالشحن إلى جميع دول منطقة الخليج (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، قطر، البحرين، عمان).
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة في “رسم ف رسم”.
شكراً لتسوقك معنا!