مرحباً بكم في متجر “رسم x رسم”، المتخصص في بيع أدوات الرسم بجودة عالية لعملائنا في منطقة الخليج. نهدف إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ولذلك قمنا بوضع سياسة الشحن والاسترداد لضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا.
سياسة الشحن:
- مناطق الشحن: نقوم بالشحن إلى جميع دول منطقة الخليج (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، قطر، البحرين، عمان).
- مدة الشحن:
- تستغرق عملية تجهيز الطلبات من 1 إلى 3 أيام عمل.
- تتراوح مدة الشحن من 5 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة والمنطقة.
- تكلفة الشحن:
- تختلف تكلفة الشحن حسب حجم ووزن الطلبية ومكان التسليم.
- نقدم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملات المحلية الأخرى.
- تتبع الشحنات: بعد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ومعلومات حول كيفية متابعة طلبك حتى يصل إليك.
سياسة الاسترداد:
- شروط الاسترداد:
- نقبل استرداد المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- إجراءات الاسترداد:
- للبدء في عملية الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: bavlygeorge1234@gmail.com أو الهاتف: +201210412661.
- سنقوم بإرشادك خلال خطوات إعادة المنتج.
- تكاليف الاسترداد:
- إذا كان الاسترداد بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكلفة الشحن للاسترداد.
- إذا كان الاسترداد لأسباب أخرى، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن للاسترداد.
- عملية الاسترداد:
- بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحص حالته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ المدفوع.
- سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
خدمة العملاء:
نحن هنا لخدمتكم والإجابة على أي استفسارات أو مساعدتكم في أي مشكلات قد تواجهكم. لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: bavlygeorge1234@gmail.com
- الهاتف: +201210412661
شكراً لتسوقكم من “رسم x رسم”. نأمل أن تكونوا راضين عن منتجاتنا وخدماتنا.